ADMS360 : perfectionnement sur les fonctionnalités du progiciel

Se perfectionner à l'utilisation du progiciel d'ADMS360 sur :

• La gestion des rendez-vous et prêt de véhicule
• L'accueil client
• La réception V-activ
• La facturation atelier / magasin
• La Gestion Relation Client (GRC- enquête de satisfaction)
• Les promotions AD
• Les actions à prévoir AD

• Groupe de 8 participants maximum (2 par ordinateur)
• Méthodes ludiques et participatives
• Ordinateurs avec le progiciel ADMS360
• 50% d'applications pratiques

• Formateur spécialisé en pédagogie pour adultes, et techniques d’animation, expert de l’activité automobile

• Évaluation des connaissances en début et fin de stage par QCM et/ou Quiz et/ou questionnements
• Evaluation formative par observation, exercices et/ou mises en situation
• Feuille d'émargement
• Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire

Modalités d'accès :

• Formation animée en région

Public concerné :

• Chef d'entreprise, conjoint, du secteur de la réparation automobile
• Chef d'atelier, personnel salarié

Prérequis :

• Expérience d'un minimum de 4 mois à l'utilisation du logiciel ADMS360

1. La gestion des rendez-vous / Prêt de véhicule

• Le planning de rendez-vous
• Le prêt de véhicule associé
• Rappel SMS des rendez-vous à J-X
• Interface devis et rendez-vous en ligne avec AD.fr / idgarages.com
   

2. Accueil client

• Utilisation de l'accueil client.
   

3. Réception V-activ

• Explication de la logique du tour de véhicule
• Réception à partir du rendez-vous
• Réception à partir de l'OR (avec photo)
• Réception d'un client sans rdv (création d'un rendez-vous)
• Chiffrage par Autossimo
• Commande de pièces
• Actions à prévoir
• Prêt de véhicule (avec photo, départ et retour de prêt)
• Exploitation des données (OR, tour de véhicule, photos) sur ADMS360
   

4 . Facturation atelier / magasin

• Gestion des forfaits (création/facturation/incidences sur le stock)
• Gestion des prix d'achat (récupération Autossimo, marge sur OR)
• Gestion des commandes de pièce sur Autossimo depuis l'OR et l'entrée des achats
• Multi affectation OR : Un OR pour plusieurs factures (Clients/Garantie/Cession)
• Interface Autossimo
• Edition des factures avec action à prévoir
• La gestion du fichier client (Archivage, suppression, dédoublonnage des clients)
• La gestion du fichier véhicule (Harmonisation)
• Commande de stock vers Autossimo
   

5. Gestion de la Relation Client

• Modèle Mail et SMS
• Extraction de fichier client et véhicule
• Modèle pré-enregistré d'extraction
• Exploitation de actions à prévoir
• Mises aux normes des fiches clients pour l'enquête CRITIZ'R
   

6. Les promotions AD et leur application

7. Les actions à prévoir AD et leur utilisation

_{NB : nos formations sont disponibles et ouvertes aux personnes en situation de handicap en fonction des besoins et des adaptations à prévoir. Contactez-nous pour réaliser une analyse de la demande.}

Tarif tout statut : 350€HT (420€TTC) par participant